La société Lithium Technologies, qui est spécialisée en gestion de relation client sur les réseaux sociaux, vient de s’offrir Klout pour 200 millions de dollars.
La société Lithium Technlologies vient de s’offrir Klout pour la modique somme de 200 millions de dollars.
Klout est un service qui permet de mesurer le niveau d’influence d’une personne sur les réseaux sociaux. Le but de la société Lithium Technologies est probablement de pouvoir proposer dans ses produits de gestion de relation client le niveau d’influence d’une personne afin de prioriser les demandes ou d’aviser les collaborateurs s’ils sont entrain de traiter avec un client influent sur le web.
Klout revendique plus de 500 millions de profils évalués, peut-on en déduire que l’évaluation d’un internaute vaut 0.40$ ?
Je trouve cette manoeuvre délicate car le traitement d’un cas ne devrait pas dépendre du niveau d’influence sur les réseaux sociaux du client mais uniquement du cas en question…
Sinon, vous en pensez quoi ?
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