Un doute ?
Faq
Questions fréquentes
Une question ?
Si la solution n'est pas dans la FAQ, n'hésitez pas à contacter notre support.
Général
Quels services propose Boloms eServices ?
Boloms eServices accompagne les PME dans leur développement digital : création de sites web, hébergement, infogérance, conseil digital, gestion d’outils numériques et amélioration de la présence en ligne.
À qui s’adressent les services ?
Nos services s’adressent principalement aux PME, indépendants, commerçants et entreprises locales qui souhaitent simplifier leur digital et gagner en visibilité.
Pouvez-vous créer un site web pour mon entreprise ?
Oui. Nous pouvons vous accompagner dans la création ou la modernisation de votre site web afin de présenter votre activité de manière professionnelle et efficace.
Services
Que signifie l’infogérance ?
L’infogérance consiste à gérer, maintenir et surveiller vos outils ou infrastructures numériques afin que vous puissiez vous concentrer sur votre activité principale.
Pouvez-vous nous aider à améliorer notre présence en ligne ?
Oui. Nous vous accompagnons dans l’amélioration de votre visibilité digitale grâce à des conseils adaptés, une meilleure structure de vos contenus et des solutions concrètes pour votre site web et vos outils numériques.
Est-il possible de moderniser un site existant ?
Oui. Nous pouvons analyser votre site actuel, proposer des améliorations et le moderniser afin qu’il soit plus clair, plus professionnel et mieux adapté à vos clients.
Site Internet
Combien de temps faut-il pour créer mon site ?
Entre 7 et 14 jours ouvrables pour les formules standard. Le délai dépend de la complexité de votre projet et de la rapidité avec laquelle vous nous fournissez les contenus (textes, photos).
Est-ce que je peux modifier mon site moi-même après la livraison ?
Oui. Nous vous formons à l'utilisation de votre interface d'administration (WordPress ou autre CMS). Notre équipe reste disponible pour toute modification ou mise à jour.
Mon site sera-t-il visible sur Google ?
Nous intégrons les bases du référencement naturel (SEO) dans chaque site : titres optimisés, méta-descriptions, structure de page claire, sitemap. Pour un référencement avancé avec création de contenu, notre option SEO avancé est disponible.
Que se passe-t-il si je veux ajouter des pages plus tard ?
C'est tout à fait possible. Chaque page supplémentaire est disponible à CHF 59.00 l'unité. Votre site grandit avec votre entreprise.
Proposez-vous l'hébergement ?
Oui, l'hébergement et le nom de domaine sont inclus ou peuvent être gérés par nos soins selon votre formule. Demandez-nous les détails lors de votre audit gratuit.
Automatisation IA
Faut-il avoir des compétences techniques pour utiliser ces automatisations ?
Non. Nous nous occupons de tout le paramétrage technique. Vous bénéficiez du résultat sans avoir à comprendre le fonctionnement en arrière-plan.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Absolument. Nous ne travaillons qu'avec des outils conformes au RGPD et aux réglementations suisses sur la protection des données. Vos informations ne quittent jamais des environnements sécurisés.
Combien coûte une automatisation ?
Chaque projet est unique. Après un audit gratuit de vos processus, nous vous proposons une offre personnalisée. Contactez-nous pour en discuter.
Peut-on automatiser un seul processus pour commencer ?
Bien sûr. Nous recommandons souvent de commencer par la tâche la plus chronophage pour un impact immédiat, puis d'étendre progressivement.
Que se passe-t-il si l'automatisation fait une erreur ?
Toutes nos solutions incluent des vérifications et des alertes. Rien n'est exécuté sans que vous puissiez intervenir si nécessaire. Vous restez maître de vos décisions importantes.
E-Commerce
En combien de temps ma boutique sera-t-elle en ligne ?
7 jours ouvrables pour une boutique avec jusqu'à 25 produits. Ce délai peut varier selon la complexité de votre catalogue et la disponibilité des contenus (photos, textes).
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Nous intégrons les principaux moyens de paiement utilisés en Suisse : carte bancaire (Visa, Mastercard), TWINT, PayPal, virement bancaire. D'autres options sont possibles selon vos besoins.
Puis-je gérer mes commandes moi-même ?
Oui. Nous vous formons à la gestion des commandes, des stocks et des clients via votre interface d'administration. Notre équipe reste disponible pour vous aider.
Est-il possible de vendre à l'international ?
Tout à fait. Nous configurons votre boutique pour des livraisons en Suisse, en Europe ou dans le monde, avec les devises et les TVA correspondantes.
Que se passe-t-il si j'ai plus de produits que prévu dans mon offre ?
Chaque produit supplémentaire est disponible à CHF 5.90 l'unité. Votre catalogue peut évoluer sans contrainte avec votre activité.
Copywriting
Quel est le délai de livraison d'un texte ?
48 h pour un texte court (jusqu'à 500 mots). 3 à 5 jours ouvrables pour un article de blog long ou plusieurs pages. Délai express disponible sur demande.
Combien coûte un article ou une page de texte ?
À partir de CHF 79 par article ou page. Le tarif varie selon la longueur, la complexité et le volume commandé. Nous établissons un devis personnalisé avant tout engagement.
Dois-je vous fournir un brief ou des informations préalables ?
Oui, un minimum d'informations est nécessaire : votre activité, vos cibles, le ton souhaité. Nous vous guidons avec un questionnaire simple. Plus vous nous donnez d'éléments, plus les textes seront précis.
Combien de corrections puis-je demander ?
Deux cycles de corrections sont inclus dans le tarif. Des révisions supplémentaires sont disponibles selon un tarif horaire défini à l'avance.
Écrivez-vous aussi en allemand ou en anglais ?
Notre expertise principale est la rédaction en français. Pour d'autres langues, contactez-nous afin de discuter de vos besoins spécifiques.
Gestion des réseaux sociaux
Combien de publications par mois ?
Minimum 8 publications par mois (2 par semaine) selon votre formule. Ce rythme peut être augmenté selon vos besoins et votre budget.
Validerai-je les publications avant qu'elles soient postées ?
Oui, si vous le souhaitez. Nous pouvons vous envoyer un calendrier éditorial mensuel pour validation avant publication. Nous pouvons aussi travailler de manière complètement autonome si vous préférez.
Créez-vous aussi les visuels et les photos ?
Nous créons des visuels à partir de vos photos existantes et d'éléments graphiques adaptés à votre charte. Si vous n'avez pas de photos, nous vous conseillons sur les meilleures pratiques pour en obtenir.
Comment mesurez-vous les résultats ?
Chaque mois, vous recevez un rapport clair avec les indicateurs principaux : nombre d'abonnés, portée des publications, taux d'engagement, messages reçus. Nous commentons les tendances et proposons des ajustements.
Peut-on commencer avec un seul réseau social ?
Absolument. Nous recommandons souvent de commencer par la plateforme où se trouvent le plus vos clients, puis d'étendre à d'autres réseaux une fois le rythme bien en place.
Infogérance
Que se passe-t-il si mon site tombe en panne ?
Nous sommes alertés automatiquement par notre système de monitoring. Notre équipe intervient dans les plus brefs délais — généralement dans l'heure sur les heures ouvrables.
Mes données sont-elles sauvegardées ?
Oui. Nous effectuons des sauvegardes complètes de votre site (fichiers + base de données) selon une fréquence définie avec vous. En cas de problème, nous pouvons restaurer une version précédente.
Puis-je confier l'infogérance d'un site que vous n'avez pas créé ?
Oui. Nous effectuons d'abord un audit technique gratuit pour évaluer l'état de votre site et vous proposer la formule la plus adaptée.
Intervenez-vous aussi en cas de piratage ?
Oui. En cas d'infection ou de piratage, notre équipe procède au nettoyage complet du site, à la correction des failles et à la restauration de la dernière sauvegarde saine.
Quel est le délai de réponse du support technique ?
Nous nous engageons à répondre à toute demande de support dans les 24 heures ouvrables. Pour les urgences (site hors ligne), le délai d'intervention est réduit au maximum.
